在繁忙的商業(yè)脈動(dòng)中，大商全國(guó)各店近期掀起了一場(chǎng)別開生面的全員服務(wù)禮儀競(jìng)賽，將服務(wù)禮儀的種子播撒在每一位員工的日常服務(wù)細(xì)節(jié)里。這場(chǎng)全員參與的禮儀深耕，不僅提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，更在企業(yè)內(nèi)外靜悄悄地綻放出禮貌與耐心的“禮儀之花”。\n\n清晨，包頭百貨大樓剛開門營(yíng)業(yè)，導(dǎo)購(gòu)員王燕便有條不紊地為每一位走進(jìn)通道的顧客指引商品區(qū)域。“這次全員參加并學(xué)習(xí)統(tǒng)一的《服務(wù)觸點(diǎn)12觸點(diǎn)例》，讓小隊(duì)長(zhǎng)梳理接待具體表現(xiàn)。”她從手持的公司發(fā)放的服務(wù)藍(lán)圖指針中借尺習(xí)練，展架整潔了然——她從微微側(cè)蹲的姿態(tài)和自然上升的同行聯(lián)動(dòng)著手消除溝通縫隙中的不確定感。恰在這樣的新行為映劃中，